Merci d'avoir acheté des produits de la famille de produits Gracious Living (GL). Depuis plus de 45 ans, GL s'engage à répondre aux demandes des consommateurs en matière d'articles fonctionnels et faciles d'entretien. Pour de plus amples renseignements sur notre gamme complète, veuillez visiter www.graciousliving.com.

 

PROGRAMME DE GARANTIE DES DALLES DE TERRASSE AURA

Visitez auraoutdoorliving.com/warranty/.

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GARANTIE POUR TOUS LES AUTRES PRODUITS

Le produit que vous avez acheté est garanti par le fabricant pour une période d'un an à compter de la date d'achat initiale, pour un usage domestique, contre les défauts de fabrication et/ou de matériaux.

 

LIMITES

Cette garantie limitée tient lieu de toute autre garantie expresse ou implicite, y compris les garanties de qualité marchande et d'adéquation à un usage particulier, et exclut toute responsabilité pour les dommages accessoires ou indirects, quelle qu'en soit la cause.

 

Cette garantie n'est pas transférable.

 

La garantie sera nulle dans les situations suivantes :

 

Mauvais entreposage du produit

Problèmes liés au nettoyage

Minimes imperfections qui ne devraient pas nuire à l'intégrité structurelle du produit

Minimes variations de couleur

Lorsque le produit a été utilisé dans des conditions différentes de celles pour lesquelles il a été conçu

Lorsque le produit n'a pas été assemblé ou utilisé conformément au guide de l'utilisateur fourni, le cas échéant

Lorsque le produit a été modifié de quelque façon que ce soit

Lorsque des dommages sont survenus en raison d'un accident, d'une mauvaise manipulation ou utilisation, du transport, d'un abus ou d'un usage impropre.

Utilisation continue des produits après qu'un défaut est devenu apparent.

Cas fortuit ou événements de force majeure, y compris, mais sans s'y limiter, la guerre, les émeutes, l'invasion, les actes de terrorisme, la contamination, les tremblements de terre, les inondations, les incendies ou autres catastrophes naturelles, ou tout autre événement ou circonstance échappant à notre contrôle.

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GARANTIE DES POUBELLES MAXIT

GL garantit fièrement que ses produits de qualité commerciale Maxit sont fabriqués pour répondre à des normes élevées de qualité et de durabilité. Dans des conditions normales d'utilisation et d'entretien, ces produits sont garantis contre tout défaut de matériaux et de fabrication pour une période de dix ans à compter de la date d'achat initiale.

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Si un produit ou l'un de ses composants s'avère défectueux dans des conditions normales d'utilisation et tel que prévu pendant la période de garantie applicable, GL s'engage, à sa discrétion, à remplacer le produit ou le composant, à le réparer ou à émettre un remboursement, à condition que l'article soit toujours disponible à l'achat. En cas de remboursement, GL remettra un montant au prorata basé sur le prix d'achat réel (ou le prix de détail actuel si le prix d'origine n'est pas disponible), calculé selon la méthode d'amortissement linéaire à raison de 10 % par année. Par exemple, si le produit a été possédé pendant 7 ans dans le cadre d'une garantie de 10 ans, le montant du remboursement serait de 30 % du prix d'achat initial.

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COMMENT PRÉSENTER UNE RÉCLAMATION AU TITRE DE LA GARANTIE ?

Si vous avez acheté un produit inutilisable ou défectueux, ou si vous pensez qu'il fait l'objet d'un défaut, cessez immédiatement de l'utiliser.

 

Communiquez avec nous à info@graciousliving.com dès que vous remarquez que le produit est défectueux en fournissant les renseignements suivants :

 

Joignez une copie de la preuve d'achat originale et de la preuve de date de livraison si elle est différente de la date d'achat

Joignez des photographies claires et détaillées de la pièce ou du produit manquant ou endommagé

Rédigez une brève description du problème en précisant les circonstances

Indiquez votre nom complet, votre adresse postale et votre numéro de téléphone. Nous ne pouvons pas expédier à une case postale.

 

Un représentant de GL communiquera avec vous au sujet de votre réclamation au titre de la garantie.

 

Si votre réclamation est valide, nous allons, à nos propres frais :

Remplacer le produit à notre seule discrétion; ou

Si nous ne sommes pas en mesure de remplacer le produit, nous vous offrirons le choix entre un remboursement ou un produit comparable.

 

AUTRES LIMITATIONS DE LA GARANTIE

GL ne donne aucune garantie concernant la qualité marchande de son produit ou l'adéquation du produit à un usage particulier qui pourrait être prévu par le Code de commerce uniforme ou toute autre loi comparable autre que la garantie décrite aux présentes. GL ne sera pas responsable des dommages accessoires, spéciaux, indirects ou autres dommages similaires découlant de la violation de cette garantie. En particulier, la responsabilité de GL, le cas échéant, et le seul recours de l'acheteur pour des dommages relatifs à une réclamation de quelque nature que ce soit, indépendamment de la théorie juridique et qu'elle découle de la responsabilité délictuelle ou contractuelle, ne dépasseront pas le prix d'achat réel du produit faisant l'objet de ladite réclamation.

 

Certains états ou provinces ne permettent pas l'exclusion ou la limitation des dommages accessoires ou indirects, de sorte que la limitation ou l'exclusion faisant référence à ceux-ci dans cette garantie peut ne pas s'appliquer. Cette garantie vous confère des droits juridiques spécifiques, et vous bénéficiez également d'autres droits qui varient d'un état à l'autre et d'une province à l'autre.

 

Cette garantie ne sera applicable et exécutoire qu'au Canada et aux États-Unis d'Amérique.

 

Gracious Living

 

Cette garantie remplace toute autre information de garantie figurant dans les manuels du produit ou sur l'emballage du produit.